Envíos y devoluciones

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Recibe tu BABAU en casa o en un punto de recogida cercano. Tú eliges.

Envíos a España

IMPORTANTE: InPost es una entrega en un establecimiento o taquilla de recogida, NO es una entrega a domicilio. Durante la compra podrás elegir entre los puntos disponibles cerca de tu dirección. Revisa el punto seleccionado antes de finalizar el pedido.

Envíos internacionales

En determinados países también ofrecemos entrega en puntos de recogida InPost.

InPost: puntos de recogida

Entrega a domicilio en destinos europeos disponibles

Los servicios disponibles y las tarifas definitivas dependen del país y de la dirección de entrega. Se mostrarán antes de confirmar la compra.

Cambios y devoluciones

Queremos que estés a gusto con tu BABAU. Si necesitas cambiarlo o devolverlo, contacta con nosotros y te ayudaremos con el proceso.

El primer cambio o devolución es GRATIS, incluidos los gastos de recogida y transporte, siempre que:

• El producto se haya comprado sin descuentos ni rebajas.
• Lo solicites dentro de los primeros 15 días naturales desde la entrega.
• El pedido corresponda a España o Portugal.

Si has comprado con descuento o no se cumplen las condiciones anteriores, puedes solicitar igualmente la devolución dentro de los plazos aplicables.

Si utilizas nuestro servicio de recogida, el coste será de 5 € cuando no corresponda la recogida gratuita. También puedes organizar el envío de devolución por tu cuenta, asumiendo su coste.

Las recogidas fallidas por causas atribuibles a la clienta tendrán un coste de 5 €.

Para evitar daños durante el transporte, devuelve el producto limpio y bien protegido dentro de una caja adecuada. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda física. Si presenta un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podría aplicarse una depreciación legalmente justificada.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a través de nuestra página de contacto. Te indicaremos los pasos que debes seguir.

Una vez recibida y comprobada la devolución, gestionaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado. En caso de desistimiento legal, respetaremos los plazos de reembolso establecidos por la normativa.

Si el producto presenta un defecto, has recibido un artículo incorrecto o hemos cometido un error con tu pedido, contacta con nosotros. Nos encargaremos de solucionarlo sin trasladarte los costes que nos correspondan.

Información importante

• No preparamos ni expedimos pedidos durante fines de semana o festivos.
• Si realizas tu pedido antes de las 13:00 h de un día laborable, intentaremos expedirlo ese mismo día, aunque no podemos garantizarlo.
• Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días laborables. Pueden variar durante preventas, promociones o periodos de alta demanda.
• Los productos confeccionados conforme a especificaciones de la clienta o claramente personalizados pueden estar excluidos del desistimiento legal, salvo cuando corresponda una garantía o derecho legal.

Derechos de la clienta: Esta política comercial no limita el derecho legal de desistimiento, de al menos 14 días naturales, ni los derechos de garantía aplicables. En caso de desistimiento legal, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria inicial que correspondan, excluidos los suplementos por servicios de entrega más caros elegidos expresamente. Los costes directos del transporte de retorno se aplicarán según las condiciones previamente informadas.